Política actualizada: 04/2026

Iniciar una devolución

ARTÍCULOS DE VENTA FINAL:

Un artículo se considera venta final si cumple cualquiera de las siguientes condiciones

• Marcado con el distintivo "Last Chance"
• Lencería
• Medias
• Trajes de baño
• Pelucas
• Artículos incluidos en colecciones de oferta o liquidación

Debido a la naturaleza íntima y delicada de estos artículos, no son elegibles para devolución.

La mercancía elegible puede devolverse a Leg Avenue para obtener crédito en tienda o reembolso dentro de 30 días de la compra. Las devoluciones deben estar en condición original, sin usar, sin lavar, con etiquetas y empaque original. Los artículos de venta final —incluyendo artículos etiquetados como Last Chance— no son elegibles para devolución, reembolso o cambio.

Emitiremos un crédito en tienda o reembolso por artículos devueltos elegibles, incluido el impuesto estatal aplicable. Los gastos de envío original no son reembolsables a menos que el error haya sido de nuestra parte.

Todos los productos marcados con descuento del 50% o más no pueden combinar descuentos.

Los artículos devueltos en condición no vendible serán desechados y no se emitirá reembolso ni crédito en tienda.

Leg Avenue no ofrece cambios actualmente. Si necesitas un tamaño o color diferente, coloca un nuevo pedido y solicita una autorización de devolución para el artículo original.

Paquetes perdidos o robados:

Leg Avenue no es responsable de los paquetes una vez que salen de nuestras instalaciones. Esto incluye, pero no se limita a, paquetes perdidos o robados, retrasos del transportista, o problemas causados por clima o condiciones de tránsito. Estos problemas no son elegibles para reembolso o reemplazo.

Cómo iniciar una devolución

Para comenzar tu devolución, visita nuestro portal de devoluciones:

https://support.legavenue.com/order

Ingresa tu número de pedido y la dirección de correo utilizada en la compra. Esto te llevará a los detalles de tu pedido, donde podrás seleccionar el botón Return Items.

Una vez aprobada tu devolución, recibirás una etiqueta de envío de devolución por correo electrónico. El costo de envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Recibirás una actualización una vez que tu devolución haya sido procesada. Por favor permite 7–14 días para la recepción y procesamiento. Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar.

Devoluciones internacionales

Los clientes internacionales son responsables de todos los costos de envío de devolución. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas para devoluciones internacionales.

Debido a la naturaleza de nuestra política de devoluciones y el costo adicional asociado con las devoluciones internacionales, te recomendamos que nos contactes antes de hacer un pedido si tienes alguna pregunta. Nuestro equipo está feliz de ayudarte con guía de tallas, detalles del producto, o cualquier otra pregunta para asegurar que selecciones el artículo correcto.

Para iniciar una devolución internacional, por favor inicia tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones:

https://support.legavenue.com/order

Una vez que se haya presentado tu solicitud de devolución, nuestro equipo proporcionará la dirección de envío de devolución e instrucciones adicionales.

Eres responsable de obtener un número de rastreo de devolución y enviar tu devolución con el transportista de tu elección.

Recomendamos enfáticamente usar un método de envío rastreable, ya que Leg Avenue no es responsable de devoluciones internacionales perdidas o no entregadas.

Cancelaciones y modificaciones de pedidos

Trabajamos rápidamente para enviar tus artículos lo antes posible y no podemos garantizar cambios una vez que se ha realizado un pedido. Esto incluye pero no se limita a:

• Cambios de dirección de facturación o envío
• Cancelaciones de pedidos
• Modificaciones de pedido como tamaño, color o cantidad
• Cambios de método de envío

Si necesitas asistencia, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto lo antes posible.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, por favor usa nuestro formulario de contacto dentro de 7 días de la entrega. Incluye fotos del problema para que podamos ayudarte rápidamente.

Si recibiste el artículo incorrecto, por favor contáctanos dentro de 7 días de la entrega para recibir una etiqueta de envío de devolución y enviarte el artículo correcto.

Los artículos no devolvibles y no revendibles incluyen, pero no se limitan a:

• Lencería
• Medias
• Mascarillas