Preguntas Frecuentes
¿Tienes una pregunta? ¡Seguro tenemos la respuesta! Mira abajo, cariño.
¿Por qué fue cancelado mi pedido o artículo?
Por diversas razones, los artículos en tu pedido pueden haber sido agotados o tu transacción no fue exitosa. Contacta a
https://support.legavenue.com/message para más información sobre disponibilidad de artículos y estado del pedido.
¿Qué tipos de pagos aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa | MasterCard | AMEX | Discover. También ofrecemos métodos de pago acelerado como: ApplePay, ShopPay y GooglePay.
¿Puedo pagar en cuotas?
Ahora ofrecemos la opción Compra Ahora, Paga Después a través de AfterPay. Puedes pagar en 4 cuotas sin intereses. Solo elige el método de pago Afterpay en el carrito para completar tu pedido.
¿Tienen una tienda física donde pueda comprar?
Por el momento somos solo una tienda en línea. Suscríbete a nuestro boletín y síguenos en redes sociales para mantenerte al tanto de todo lo de Leg Avenue.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Trabajamos rápidamente para enviarte tus artículos lo antes posible, así que desafortunadamente no podemos garantizar ni aceptar cambios en tu pedido una vez realizado. Esto incluye, pero no se limita a:
❤ Cambios en la dirección de facturación y envío
❤ Cancelación de pedido
❤ Cambio o eliminación de artículos (Cambio de Talla, Color, Cantidad)
❤ Cambio del método de envío
Si necesitas ayuda con tu pedido, por favor contacta a nuestro chat de soporte lo antes posible.
¿Cuál es tu política de devoluciones?
Los artículos elegibles pueden devolverse a Leg Avenue para obtener crédito en tienda o reembolso dentro de 30 días de la compra. Las devoluciones deben estar en condición original (sin lavar, sin usar y con etiquetas e empaques originales). Los artículos de venta final no son elegibles para devolución, reembolso o cambio. Los artículos de venta final incluyen, pero no se limitan a: Lencería, Medias,
Máscaras Faciales y Artículos en Liquidación. Existe una política de devolución separada para disfraces y accesorios de Halloween. Consulta la política de devolución completa arriba para más detalles y excepciones.
¿Puedo cambiar un artículo?
Leg Avenue no ofrece cambios actualmente. Si necesitas una talla diferente, te recomendamos que realices una compra por separado y solicites una autorización de devolución.
Compré mi artículo de Leg Avenue en otro lugar, ¿puedo devolverlo a Legavenue.com?
Solo podemos autorizar devoluciones de artículos comprados en Legavenue.com. No estamos afiliados con otros canales de venta que puedan vender productos de Leg Avenue. Las devoluciones deberán realizarse a través de la plataforma de compra original.
Recibí un artículo dañado o incorrecto, ¿qué hago?
Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, o si recibiste un artículo incorrecto, contacta a nuestro equipo en https://support.legavenue.com/message dentro de 7 días de la entrega para recibir tu Autorización de Devolución, etiqueta de envío y que enviemos tus artículos de reemplazo.
¿Cómo inicio una devolución?
Para obtener una autorización de devolución, envía un correo a https://support.legavenue.com/message dentro de 30 días de tu compra con los detalles de tu devolución. Una vez que recibas tu número de Autorización de Devolución y hayas completado el formulario proporcionado por nuestro equipo, puedes enviar tu artículo. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y el costo de envío de devolución será deducido de tu reembolso.
Recibirás un correo electrónico una vez que tu devolución haya sido procesada. Por favor permite 7-14 días para recibir y procesar tu devolución. Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar.
¿Cuándo veré mi reembolso?
Recibirás un correo electrónico una vez que tu devolución haya sido procesada. Por favor permite 7-14 días para recibir y procesar tu devolución. Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar.
¿Dónde está mi pedido?
Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación de envío con un número de rastreo. Si aún no has recibido este correo, tu pedido está siendo procesado. Encontrarás más información de rastreo en el sitio web del transportista.
¿El paquete aparece entregado pero no lo tengo?
❤ Pregunta con tus vecinos. A menudo el repartidor deja el paquete con un vecino para evitar que se quede en la calle.
❤ Ocasionalmente el transportista marca el paquete como entregado pero aún está en su camión y no ha sido descargado. Espera al menos 24 horas después de que diga "entregado" para que el repartidor lo deje realmente.
❤ Leg Avenue no es responsable de paquetes perdidos o robados durante el envío.
¿Envían internacionalmente?
No enviamos fuera de EE.UU. ni sus territorios. Si vives en Europa o Canadá, puedes comprar en nuestros socios oficiales de Leg Avenue en esos países:
❤ www.legavenue.eu
❤ www.legavenue.ca
¿Cómo sé cuándo un producto volverá a estar disponible?
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