Política actualizada: 12/10/25

Iniciar una Devolución

ARTÍCULOS CON VENTA FINAL:

• Lencería
• Medias
• Trajes de Baño
  
• Pelucas
• Artículos en Oferta/Liquidación
• Artículos marcados como Venta Final
• Artículos de Halloween comprados entre 20-31 de octubre

Debido a la naturaleza íntima y delicada de estos artículos, no son elegibles para devoluciones.

La mercancía elegible puede devolverse a Leg Avenue para crédito de tienda o reembolso dentro de 30 días de la compra. Las devoluciones deben estar en condición original tal como se recibieron (sin lavar, sin usar y con etiquetas y empaque originales). Los artículos de venta final no son elegibles para devolución, reembolso o cambio (consulta la lista de artículos de venta final arriba). Consulta la política de devolución completa para más detalles y excepciones.

Emitiremos crédito de tienda o reembolso para artículos devueltos elegibles, así como impuestos estatales asociados. Los gastos de envío original no son reembolsables a menos que el error haya sido de nuestra parte.

Todos los productos marcados con 50% de descuento o más no pueden combinar descuentos.

Los artículos devueltos en condición no vendible serán desechados y no se emitirá reembolso ni crédito de tienda.

Leg Avenue actualmente no ofrece cambios. Si necesitas una talla diferente, te recomendamos que realices una orden separada y solicites una autorización de devolución.


Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar tu devolución, visita nuestro Portal de Devoluciones:

https://support.legavenue.com/order

Ingresa tu número de orden y la dirección de correo electrónico que usaste en el checkout. Esto te llevará a los detalles de tu orden, donde podrás seleccionar el botón Devolver Artículos.

Una vez que tu devolución sea aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución. El costo de envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Recibirás una actualización una vez que tu devolución sea procesada. Por favor, permite 7–14 días para recepción y procesamiento. Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar.

Cancelaciones y Modificaciones de Órdenes

Trabajamos rápidamente para enviarte tus artículos lo antes posible, así que lamentablemente no podemos garantizar ni acomodar cambios a tu orden después de que ha sido realizada. Esto puede incluir pero no se limita a:

• Cambios de dirección de facturación y envío
• Cancelación de Órdenes
• Modificaciones de Órdenes (Cambiar Tallas, Colores, Cantidad)
• Cambios de método de envío

Si necesitas asistencia con tu orden, por favor contáctanos en [email protected], lo antes posible.

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos Enviados

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos en [email protected] dentro de 7 días de la entrega para notificarnos del problema. Por favor incluye fotos del artículo defectuoso en tu solicitud para que podamos tomar medidas inmediatas. Un miembro del equipo te proporcionará una etiqueta de envío de devolución y te ayudará a reemplazar el artículo dañado.

Si recibes el artículo incorrecto en tu orden, por favor contáctanos en