FAQ
질문이 있으신가요? 아마 저희가 답을 가지고 있을 거예요! 아래를 확인해 보세요.
주문 또는 상품이 취소된 이유는 무엇인가요?
다양한 이유로 주문하신 상품의 재고가 소진되었거나 거래가 실패했을 수 있습니다. 상품 재고 및 주문 상태에 대한 자세한 내용은
https://support.legavenue.com/message로 문의하십시오.
어떤 종류의 결제 수단을 허용하나요?
주요 신용 카드 대부분(Visa | MasterCard | AMEX | Discover)을 허용합니다. 또한 ApplePay, ShopPay, GooglePay와 같은 간편 결제 서비스도 제공합니다.
할부 결제가 가능한가요?
AfterPay를 통해 지금 구매하고 나중에 결제하는 옵션을 제공합니다. 이제 무이자 4회 할부로 결제할 수 있습니다. 결제 시 Afterpay 결제 수단을 선택하면 주문을 완료할 수 있습니다.
상품을 구매할 수 있는 실제 매장이 있나요?
아쉽게도 현재는 온라인 판매만 하고 있습니다. 하지만 뉴스레터를 구독하고 소셜 미디어에서 팔로우하여 Leg Avenue의 모든 소식을 받아보세요.
방금 주문한 상품을 수정하거나 취소할 수 있나요?
고객님께 최대한 빨리 상품을 배송하기 위해 신속하게 처리하고 있으므로, 주문이 완료된 후에는 주문 변경을 보장하거나 수용하기 어렵습니다. 변경 불가능한 내용은 다음과 같습니다.
❤ 청구지 및 배송지 주소 변경
❤ 주문 취소
❤ 품목 변경 또는 제거(사이즈, 색상, 수량 변경)
❤ 배송 방법 변경
주문 관련 도움이 필요하시면, 가능한 한 빨리 저희 지원 채팅을 통해 문의해 주십시오.
반품 정책은 무엇인가요?
자격이 되는 상품은 구매 후 30일 이내에 Leg Avenue로 반품하여 스토어 크레딧을 받거나 환불받을 수 있습니다. 반품은 수령 당시의 원래 상태(세탁하지 않고, 착용하지 않았으며, 원래 태그 및 포장 포함)여야 합니다. 최종 세일 상품은 반품, 환불 또는 교환 대상이 아닙니다. 최종 세일 상품에는 란제리, 스타킹, 안면 마스크, 정리 상품 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 할로윈 의상 및 의상 액세서리에는 별도의 반품 정책이 적용됩니다. 자세한 내용 및 예외 사항은 위의 전체 반품 정책을 참조하십시오.
상품을 교환할 수 있나요?
Leg Avenue는 현재 교환을 제공하지 않습니다. 다른 사이즈가 필요한 경우, 별도로 주문하고 반품 승인을 요청하는 것이 좋습니다.
Leg Avenue 상품을 다른 곳에서 구매했는데, Legavenue.com으로 반품할 수 있나요?
Legavenue.com에서 구매한 상품에 대해서만 반품 승인을 할 수 있습니다. Leg Avenue 제품을 판매하는 다른 소매 채널과는 제휴하지 않습니다. 반품은 원래 구매한 플랫폼을 통해 이루어져야 합니다.
손상된 상품이나 잘못된 상품을 받았는데 어떻게 해야 하나요?
손상되거나 결함이 있는 상품을 받으셨거나 잘못된 상품을 받으신 경우, 배송 후 7일 이내에 https://support.legavenue.com/message 으로 팀에 문의하여 반품 승인, 배송 라벨을 받고 교체 상품을 받으십시오.
반품을 어떻게 시작하나요?
반품 승인을 받으려면 구매 후 30일 이내에 https://support.legavenue.com/message 으로 이메일을 보내 반품 세부 정보를 제공하십시오. 반품 승인 번호를 받고 저희 팀에서 제공한 양식을 작성하면 상품을 다시 보낼 수 있습니다. 반품 배송 라벨이 제공되며 반품 배송비는 반품 금액에서 차감됩니다.
반품이 처리되면 이메일을 받게 됩니다. 반품을 받고 처리하는 데 7-14일이 소요될 수 있습니다. 은행 처리 시간은 다를 수 있습니다.
언제 환불을 받을 수 있나요?
반품이 처리되면 이메일을 받게 됩니다. 반품을 받고 처리하는 데 7-14일이 소요될 수 있습니다. 은행 처리 시간은 다를 수 있습니다.
내 주문은 어디에 있나요?
주문 상품이 배송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 아직 이 이메일을 받지 못하셨다면 주문이 아직 처리 중인 것입니다. 추가 추적 정보는 배송사 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
배송 완료로 표시되는데 상품을 받지 못했습니다.
❤ 이웃에게 확인하세요. 배송 기사가 상품을 노출된 곳에 두지 않기 위해 이웃에게 맡기는 경우가 종종 있습니다.
❤ 때때로 배송사는 상품이 배송 완료된 것으로 기록하지만, 실제로는 상품이 아직 트럭에 있고 배송되지 않았을 수 있습니다. 배송 완료로 표시된 후 최소 24시간 후에 기사가 실제로 배송할 수 있도록 기다려 주세요.
❤ Leg Avenue는 운송 중 분실되거나 도난당한 패키지에 대해 책임지지 않습니다.
해외 배송을 하시나요?
저희는 미국 및 미국령 이외 지역으로는 배송하지 않습니다. 유럽이나 캐나다에 거주하시는 경우 해당 국가의 공식 Leg Avenue 파트너사에서 구매하실 수 있습니다.
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상품 재입고 시점을 어떻게 확인할 수 있나요?
놓치지 마세요! 재입고 시 이메일 알림을 받도록 신청할 수 있습니다. 상품 페이지에서 알림을 받을 링크를 클릭하세요. 또는 재입고 상품에 대한 공지를 소셜 미디어에서 팔로우하세요.