Política actualizada: 04/2026
ARTÍCULOS DE VENTA FINAL:
Un artículo se considera venta final si cumple cualquiera de las siguientes condiciones
- Marcado con el distintivo "Last Chance"
- Lencería
- Calcetería
- Trajes de baño
- Pelucas
- Artículos incluidos en colecciones de oferta o liquidación
Debido a la naturaleza íntima y delicada de estos artículos, no son elegibles para devolución.
La mercancía elegible puede devolverse a Leg Avenue para obtener crédito en tienda o reembolso dentro de 30 días de la compra. Las devoluciones deben estar en condición original, sin usar, sin lavar, con etiquetas y empaque original. Los artículos de venta final —incluyendo artículos etiquetados como Last Chance— no son elegibles para devolución, reembolso o cambio.
Emitiremos un crédito en tienda o reembolso por los artículos devueltos elegibles, incluido el impuesto estatal correspondiente. Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que el error haya sido de nuestra parte.
Todos los productos con descuento del 50% o más no pueden combinarse con otros descuentos.
Los artículos devueltos en condición no apta para la venta serán desechados y no se emitirá reembolso ni crédito en tienda.
Leg Avenue no ofrece cambios por el momento. Si necesitas una talla o color diferente, realiza un nuevo pedido y solicita una autorización de devolución para el artículo original.
Paquetes perdidos o robados:
Leg Avenue no se hace responsable de los paquetes una vez que salen de nuestras instalaciones. Esto incluye, sin limitarse a, paquetes perdidos o robados, retrasos del transportista, o problemas causados por condiciones climáticas o de tránsito. Estos casos no son elegibles para reembolso ni reposición.
Cómo iniciar una devolución
Para comenzar tu devolución, visita nuestro portal de devoluciones:
https://support.legavenue.com/order
Ingresa tu número de pedido y el correo electrónico utilizado al momento de la compra. Esto te llevará a los detalles de tu pedido, donde podrás seleccionar el botón Return Items.
Una vez aprobada tu devolución, recibirás una etiqueta de envío por correo electrónico. El costo del envío de devolución se descontará de tu reembolso.
Recibirás una notificación cuando tu devolución haya sido procesada. Por favor, permite entre 7 y 14 días para la recepción y el procesamiento. Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar.
Devoluciones internacionales
Los clientes internacionales son responsables de todos los costos de envío de devolución. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas para envíos internacionales.
Dada la naturaleza de nuestra política de devoluciones y el costo adicional que implican las devoluciones internacionales, te recomendamos comunicarte con nosotros antes de realizar tu pedido si tienes alguna duda. Nuestro equipo con gusto te orientará sobre tallas, detalles del producto o cualquier otra consulta para que elijas el artículo ideal.
Para iniciar una devolución internacional, ingresa a nuestro portal de devoluciones:
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Una vez enviada tu solicitud de devolución, nuestro equipo te proporcionará la dirección de envío y las instrucciones correspondientes.
Eres responsable de obtener un número de rastreo y de enviar tu devolución con el transportista de tu elección.
Te recomendamos ampliamente utilizar un método de envío rastreable, ya que Leg Avenue no se hace responsable de devoluciones internacionales perdidas o no entregadas.
Cancelaciones y modificaciones de pedidos
Trabajamos rápidamente para despachar tus artículos lo antes posible y no podemos garantizar cambios una vez que se ha realizado un pedido. Esto incluye, sin limitarse a:
- Cambios de dirección de facturación o envío
- Cancelaciones de pedidos
- Modificaciones de pedido como talla, color o cantidad
- Cambios de método de envío
Si necesitas ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto a la brevedad posible.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, por favor utiliza nuestro formulario de contacto dentro de 7 días a partir de la entrega. Incluye fotos del problema para que podamos atenderte a la brevedad.
Si recibiste un artículo incorrecto, por favor contáctanos dentro de 7 días a partir de la entrega para recibir una etiqueta de envío de devolución y que te enviemos el artículo correcto.
Artículos no devolvibles y no aptos para reventa, incluidos, sin limitarse a:
- Lencería
- Calcetería
- Cubrebocas
- Artíc