ポリシー更新日：2026年4月
最終販売品目：
以下のいずれかの条件を満たす商品は最終販売品目とみなされます。
- 「ラストチャンス」バッジが付いている商品
- ランジェリー
- ストッキング
- 水着
- ウィッグ
- セールまたはクリアランスコレクションに含まれる商品
これらの商品は性質上、返品の対象外となります。
対象商品は、購入後30日以内であれば、Leg Avenueに返品することでストアクレジットまたは返金を受けることができます。返品商品は、受領時と同じ状態で、着用、洗濯されておらず、元のタグとパッケージが揃っている必要があります。最終販売品目（ラストチャンスの表示がある商品を含む）は、返品、返金、交換の対象外です。
対象となる返品商品については、適用される州税を含め、ストアクレジットまたは返金を発行いたします。弊社の過失によるものでない限り、元の配送料は返金されません。
50%以上の割引が適用された商品は、他の割引と併用できません。
販売不能な状態で返品された商品は処分され、返金またはストアクレジットは発行されません。
Leg Avenueでは現在、交換は行っておりません。別のサイズや色が必要な場合は、新規にご注文いただき、元の商品の返品承認をご依頼ください。
紛失または盗難にあった荷物について：
Leg Avenueは、荷物が施設を出た後の責任を負いません。これには、紛失または盗難にあった荷物、配送業者の遅延、天候や輸送状況による問題などが含まれますが、これらに限定されません。これらの問題は返金または交換の対象外です。
返品手続きの開始方法
返品を開始するには、返品ポータルにアクセスしてください。
https://support.legavenue.com/order
注文番号とチェックアウト時に使用したEメールアドレスを入力してください。これにより注文詳細が表示され、商品を返品するボタンを選択できます。
返品が承認されると、返品用配送ラベルがEメールで届きます。返品送料は返金額から差し引かれます。
返品が処理されると、更新情報が届きます。受領と処理には7～14日かかります。銀行の処理時間は異なる場合があります。
海外からの返品
海外のお客様は、すべての返品送料を負担する必要があります。海外からの返品には、前払いの返品ラベルは提供していません。
返品ポリシーの性質上、また海外からの返品に関連する追加費用のため、ご質問がある場合は、ご注文前に弊社までお問い合わせいただくことを強くお勧めします。弊社チームは、サイズのアドバイス、製品の詳細、その他ご希望の商品をお選びいただくためのお手伝いを喜んでいたします。
海外からの返品を開始するには、返品ポータルから返品手続きを開始してください。
https://support.legavenue.com/order
返品リクエストが送信されると、弊社チームから返品先住所と詳細な指示が提供されます。
お客様は、返品追跡番号を取得し、選択した配送業者で返品を発送する責任があります。
Leg Avenueは、紛失または未配達の海外からの返品貨物について責任を負わないため、追跡可能な配送方法を使用することを強くお勧めします。
注文のキャンセルと変更
弊社では、お客様の商品をできるだけ早く発送できるよう迅速に対応しており、ご注文確定後の変更は保証できません。これには、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
- 請求先または配送先住所の変更
- 注文のキャンセル
- サイズ、色、数量などの注文内容の変更
- 配送方法の変更
サポートが必要な場合は、お早めに弊社のお問い合わせフォームからご連絡ください。
破損、欠陥、または誤った商品
破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、配達後7日以内に弊社のお問い合わせフォームをご利用ください。迅速に対応できるよう、問題の写真を添付してください。
誤った商品を受け取った場合は、配達後7日以内にご連絡ください。返品用の配送ラベルをお送りし、正しい商品を発送いたします。
返品不可および再販不可の商品には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
- ランジェリー
- ストッキング
- フェイスマスク
- クリアランス/最終販売品目（ラストチャンス品目を含む）
- 元のパッケージまたはタグのない商品
- 着用または洗濯された商品
- デオドラント
- 香水
- 臭い、化粧品、グリッター、ローション、または髪の付着した商品
- 汚れた、またはシミのある商品
- legavenue.com以外で購入された商品
販売不能な状態で返品された商品は処分され、返金またはストアクレジットは発行されません。