よくある質問
ご質問がありますか？たぶん答えがあります！下記をご覧ください。
注文または商品がキャンセルされたのはなぜですか？
様々な理由により、ご注文の商品が過剰販売されたか、取引が不成功に終わった可能性があります。商品の在庫状況と注文状況の詳細については、
https://support.legavenue.com/messageまでお問い合わせください。
どのような支払い方法に対応していますか？
Visa、MasterCard、AMEX、Discoverなどの主要なクレジットカードに対応しています。また、ApplePay、ShopPay、GooglePayなどの迅速なチェックアウト方法も提供しています。
分割払いはできますか？
現在、AfterPayを通じて「今すぐ購入、後払い」のオプションを提供しています。これで、無利子で4回に分けて支払うことができます。注文を完了するには、チェックアウト時にAfterpayの支払い方法を選択してください。
実際に商品を購入できる店舗はありますか？
申し訳ございませんが、現在、当社はオンライン小売業者のみです。Leg Avenueに関する最新情報については、ニュースレターに登録し、ソーシャルメディアでフォローしてください。
注文した商品を変更またはキャンセルできますか？
お客様に商品をできるだけ早くお届けできるよう迅速に作業しておりますので、ご注文確定後の変更には対応致しかねます。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
❤ 請求先および配送先住所の変更
❤ 注文のキャンセル
❤ 商品の変更または削除（サイズ、色、数量の変更）
❤ 配送方法の変更
ご注文に関してサポートが必要な場合は、お早めにサポートチャットからお問い合わせください。
返品ポリシーについて教えてください。
対象商品は、購入後30日以内であれば、Leg Avenueに返品してストアクレジットまたは返金を受けることができます。返品は、受け取った時のオリジナルな状態（未洗濯、未着用、オリジナルのタグとパッケージ付き）である必要があります。最終セール商品は、返品、返金、交換の対象外です。最終セール商品には、ランジェリー、ホーザリー、フェイスマスク、クリアランス商品などが含まれますが、これらに限定されません。ハロウィンコスチュームおよびコスチュームアクセサリーには別の返品ポリシーが適用されます。詳細および例外については、上記の完全な返品ポリシーを参照してください。
商品の交換はできますか？
Leg Avenueでは現在、交換は承っておりません。別のサイズが必要な場合は、別途ご注文いただき、返品承認をリクエストすることをお勧めします。
Leg Avenueの商品を他の場所で購入しました。Legavenue.comに返品できますか？
Legavenue.comで購入された商品のみ返品を承ります。Leg Avenueの商品を取り扱っている他の小売チャネルとは提携していません。返品は、元の購入プラットフォームを通じて行う必要があります。
破損した商品または間違った商品が届きました。どうすればよいですか？
破損または欠陥のある商品、あるいは間違った商品が届いた場合は、配達後7日以内に弊社のチーム（https://support.legavenue.com/message ）にご連絡ください。返品承認、配送ラベルを受け取り、交換品をお送りします。
返品を開始するにはどうすればよいですか？
返品承認を得るには、購入から30日以内にhttps://support.legavenue.com/messageにメールを送信し、返品の詳細を記載してください。返品承認番号を受け取り、弊社のチームが提供するフォームに記入した後、商品を返送することができます。返品用配送ラベルが提供され、返品送料は返金額から差し引かれます。
返品処理が完了すると、メールが届きます。返品の受け取りと処理には7～14日かかります。銀行の処理時間は異なる場合があります。
いつ返金されますか？
返品処理が完了すると、メールが届きます。返品の受け取りと処理には7～14日かかります。銀行の処理時間は異なる場合があります。
注文状況を確認したい
ご注文商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが送信されます。このメールがまだ届いていない場合、ご注文はまだ処理中です。追跡番号に関する詳細情報は、配送業者のウェブサイトで確認できます。
配達済みになっているのに商品が届かない場合
❤ ご近所の方に確認してください。配達員が、商品が屋外に放置されないように、近所の方に預けることがよくあります。
❤ 配送業者が商品を配達済みと記載していても、商品がまだ配達員のトラックに積まれており、実際にはまだ配達されていない場合があります。配達済みと表示されてから、実際に配達されるまで少なくとも24時間お待ちください。
❤ Leg Avenueは、配送中に紛失または盗難にあった荷物について責任を負いません。
海外発送はしていますか？
米国および米国の領土以外への発送は行っておりません。ヨーロッパまたはカナダにお住まいの場合、これらの国にある当社の公式Leg Avenueパートナーから購入できます。
❤ www.legavenue.eu
❤ www.legavenue.ca
商品の在庫はいつ補充されますか？
お見逃しなく！商品の在庫が補充された際にメールでお知らせを受け取るよう登録できます。商品ページを確認し、通知を受け取るためのリンクをクリックしてください。または、再入荷商品に関するお知らせはソーシャルメディアでご確認ください。